Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sim 999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sim 999, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy định rõ ràng, cập nhật kịp thời
sim 999 Quy định sử dụng dịch vụ sim 999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là cách sim 999 xử lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập tài khoản theo đúng điều khoản đã cam kết.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi thu thập dữ liệu phiên và cookie cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xem lại cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và quyền tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính để được xử lý.

Rút tiền có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và xử lý nhanh.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng quy trình.